Redes Sociais e Especialistas

Interessante o texto a seguir, de Tracy Coenen sobre o uso de redes sociais por parte de especialistas

Pergunte a advogados o que eles pensam sobre as redes sociais e você obterá uma ampla variedade de respostas. Alguns estão ativamente envolvidos, outros são leitores ávidos e alguns evitam ao máximo o seu uso. Ainda há uma certa relutância em se envolver, quer seja em redes sociais mais "sociais" (como o Facebook ou Instagram) ou em redes mais profissionais (como o LinkedIn ou possivelmente o Twitter). Também incluído nas redes sociais está o blog, algo que existe desde os anos 90, mas que muitos advogados e especialistas ainda se recusam a participar ativamente.

As redes sociais representam uma oportunidade para escrever sobre o que você sabe e promover seu negócio e expertise. Você pode dialogar com pessoas de lugares distantes. Há muito a ser aprendido com as interações nas redes sociais e muitos relacionamentos podem ser desenvolvidos (o que antes seria quase impossível).

Mas é claro que há armadilhas. Existe um viés comum contra as redes sociais: que elas são simplesmente uma perda de tempo porque se trata principalmente de socializar e jogar. Embora definitivamente haja um componente pessoal no Twitter, Facebook e outras redes sociais, sua utilidade vai muito além de ser apenas uma forma divertida de passar o tempo.

As redes sociais estão sendo ativamente e agressivamente utilizadas por pessoas que têm um motivo comercial para estar lá. Muitos participam porque adoram a troca de conhecimentos e estão ansiosos para informar outros sobre eventos atuais, acontecimentos da indústria ou notícias interessantes (1). Outros participam principalmente para promover suas empresas e marcas de alguma forma. Alguns participam das discussões para elevar seus perfis profissionais e ganhar credibilidade em suas áreas.

Seja qual for o objetivo por trás do uso das redes sociais, é importante manter o foco no objetivo final. Sim, muito tempo pode ser gasto navegando nesses sites e conversando com outras pessoas. No entanto, para tornar as interações úteis, é necessário ter um foco nessas interações. E para ter sucesso com as redes sociais, deve haver uma troca mútua que precisa ocorrer (2). Muitos profissionais acham que há um equilíbrio delicado entre usar as redes sociais de maneira profissional e pessoal.

Alguns advogados têm receio das redes sociais, e muitas vezes com razão. Na maioria das vezes, é porque eles simplesmente não conhecem o suficiente sobre os sites e interações. Em outros momentos, é porque têm medo de que algo inadequado seja dito ou encontrado através das redes sociais. Ambas são preocupações válidas.

Deveríamos estar preocupados se a testemunha especialista em seu caso está blogando ou postando regularmente em um site como o Twitter, Facebook ou LinkedIn? Provavelmente não. Para um bom testemunho especializado, as redes sociais deveriam ser um meio de demonstrar expertise.

No entanto, os advogados frequentemente se perguntam sobre as ramificações quando um especialista testemunha em um caso. Será que a parte contrária poderia encontrar uma série de escritos online e usá-los contra o especialista? Esperamos que os escritos sejam encontrados, mas não haverá nada preocupante neles. Novamente, esta é uma preocupação válida a ser abordada, mas a paranoia em torno disso provavelmente está um pouco exagerada.

É importante que o especialista testemunha seja sempre consistente. Isso vai além de usar uma metodologia consistente de caso a caso. Agora também inclui ser consistente em todas as escritas, online ou offline. Isso não deveria ser difícil de fazer se o especialista conhecer bem seu campo e tiver estabelecido um conjunto central de valores e opiniões.

Existem certos tópicos que um especialista provavelmente deveria evitar discutir online (3). Claro, ele ou ela não pode falar sobre um caso pendente e deve ter cuidado ao falar sobre casos passados relacionados a informações confidenciais. Tópicos inflamatórios como raça e religião também podem ser evitados pelo especialista cauteloso.

Em geral, no entanto, um bom especialista sabe que linhas não devem ser cruzadas. Definitivamente faz sentido dar uma olhada no que um especialista está fazendo online. Vá em frente e procure coisas como um blog pessoal ou um perfil no Twitter ou LinkedIn e leia brevemente o que foi escrito. Familiarize-se com os tópicos sobre os quais o especialista escreve e veja que tipos de discussões estão acontecendo em torno desses tópicos.

O especialista demonstra consistência nas opiniões? É exercido bom julgamento no que é postado? Há algo que possa prejudicar o seu caso? É bem fácil identificar material problemático e eliminar esse especialista. O outro lado desse processo de triagem é que você também pode descobrir que seu especialista é mais experiente do que você antecipou ou possui algumas conexões profissionais que poderiam beneficiar você ou seus clientes.

Muitas pessoas ainda estão aprendendo o básico das redes sociais, e é algo que está em constante evolução. A ferramenta de redes sociais popular de hoje provavelmente será substituída por outra daqui a um ano ou dois. A única coisa em que se pode confiar nas redes sociais é que elas continuarão mudando rapidamente. No entanto, as redes sociais não são algo a ser temido nas mãos de usuários responsáveis.

Notas:

(1) um pouco este blog, não? 

(2) Infelizmente isto não tem ocorrido na proporção que gostaria

(3) Isto ocorre também aqui. 

Foto: Anete Lūsiņa