A empresa Facebook demitiu um grande número de funcionários acusados de sequestrar contas de usuários, segundo o WSJournal (via aqui). Em alguns casos, o sequestro envolvia dinheiro de hackers externos.
Quando o usuário tinha problema com sua conta, existe um mecanismo na empresa para ajudá-los em caso de esquecimento das senhas ou e-mails. Este procedimento, conhecido como Oops, foi criado há muitos anos e permitiu a presença de hackers. Quando o usuário é bloqueado, há mecanismos para recuperação da conta automatizado. Para isto é necessário que o usuário responda a uma série de perguntas.
Como em alguns casos o controle da mídia social pode ajudar nos negócios, obter o controle ilícito de uma conta pode ser lucrativo. E isto significa que este controle pode ser vendido no mercado. Segundo o jornal:
But in part because the Oops system is off limits to the vast majority of Facebook users, a cottage industry of intermediaries has developed who charge users money to regain control of their accounts. In interviews with the Journal, some of those third parties claim to have access to Meta employees to help reset accounts.
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