Reclamação automatizada

Alguns Apps estão sendo desenvolvidos para fazer um registro automático de reclamação para o poder público. A ideia (via aqui) mostra uma pessoa usando uma ferramenta automática para registro de reclamação contra o barulho de aviões. Uma questão destacada é o efeito psicológico na pessoa que está fazendo a reclamação.

Outro aspecto é que este tipo de App estão provocando um aumento substancial no número de reclamações recebidas. Em um mês, as reclamações que chegaram ao Aeroporto de Baltimore aumentaram de 2.692 para 17.228.

A reclamação aumenta o custo da entidade, que muitas vezes precisa responder a cada uma delas por existir uma obrigação legal.

(Foto: aqui)