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12 janeiro 2011

Por que alguns carros dão garantia de cinco anos e outros somente dois anos?

Duas possíveis respostas para esta pergunta. Geralmente as marcas que dão uma garantia maior são aqueles que estão entrando no mercado. Uma forma de dizer para os clientes que são marcas de boa qualidade é dar uma garantia maior. Em geral, o consumidor associa a garantia com a qualidade do automóvel. As marcas já estabelecidas não precisam de convencer o cliente da sua qualidade.

Outra razão é que a garantia está associada um contrato de prestação de serviço de longo prazo entre o comprador e a rede de concessionária. A garantia geralmente só é válida se o cliente fizer todas as revisões programadas numa concessionária autorizada. Isto garante à empresa a prestação do serviço por um longo tempo, e a conseqüente receita. Caso o cliente falte uma das revisões ele geralmente perde a garantia.

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